Roma, 10 maggio 2018. Si è svolto il 24 aprile un secondo incontro tra le Organizzazioni Sindacali della Direzione Generale e le Relazioni Industriali in merito alla metodologia Net Satisfaction Score (Nss).
Nella precedente riunione si erano illustrate all’Azienda tutte le perplessità del sindacato sull’introduzione anche in Dit della metodologia già in uso da un paio di anni in Operations.
Le perplessità sussistono e, alla luce della casistica riportata, si è chiesto ora alla Bnl di prevedere una sessione straordinaria di formazione sull’utilizzo dell’Nss, e di non inserire nelle valutazioni di «Dialogo» le criticità rinvenute ai singoli lavoratori a seguito delle «disfunzioni» determinate dei Nss.
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