Aumenta il numero delle Agenzie Bnl che nel 2015 saranno chiuse o trasformate in Sportelli Open. Le soppressioni passano da 42 a 52, mentre le Agenzie che verranno private dei servizi di cassa allo sportello salgono da 41 a 76. La clientela Bnl costretta a sopportare i disagi derivati dalle chiusure e dai disservizi.